물류대행 상담을 받으실 때 견적이 업체마다 크게 차이 나는 이유는 대부분 기준 정보가 부족하기 때문입니다. 정보가 없으면 업체는 보수적으로 잡을 수밖에 없습니다. 몇 가지 숫자만 준비해 오셔도 훨씬 현실적인 조건을 받아보실 수 있습니다.
첫째는 일 평균 출고 건수와 최대 출고 건수입니다. 평균만 알려주시면 몰리는 날에 어떻게 대응할지 계획을 세울 수 없습니다. 시즌 행사나 프로모션 때 몇 건까지 올라갔는지를 함께 알려주셔야 인력과 공간을 미리 잡아둘 수 있습니다.
둘째는 상품 종류 수와 회전 속도입니다. 종류가 적고 잘 나가는 상품 위주라면 보관 공간이 적게 들고 피킹도 빠릅니다. 반대로 종류가 많고 대부분 천천히 나가는 구성이라면 보관 비중이 커집니다. 같은 출고 건수라도 이 구성에 따라 비용 구조가 완전히 달라집니다.
셋째는 박스 규격과 포장 방식입니다. 상품마다 박스가 제각각이면 자동화가 어렵고 작업 시간이 늘어납니다. 규격을 몇 가지로 줄이는 것만으로 포장 시간이 줄고 택배 부피 요금도 내려갑니다. 현재 쓰고 계신 규격을 목록으로 정리해 오시면 개선안을 함께 검토할 수 있습니다.
넷째는 반품 비율입니다. 반품은 출고보다 손이 많이 갑니다. 상태를 확인하고 재입고할지 폐기할지 판단해야 하기 때문입니다. 이 비율이 높은 업종이라면 반품 처리 기준을 계약 단계에서 명확히 정해 두는 편이 나중에 다툼을 줄입니다.
출고 마감 시각도 미리 합의해 두셔야 합니다. 몇 시까지 들어온 주문을 그날 내보낼지에 따라 현장 인력 배치가 달라집니다. 마감을 늦출수록 고객 만족도는 올라가지만 그만큼 비용이 붙습니다. 실제로 몇 시 이후 주문이 얼마나 되는지 확인해 보시면, 마감을 늦추는 것이 값어치가 있는지 판단하실 수 있습니다.
마지막으로 현재 재고 실사 정확도를 알려주십시오. 장부와 실물이 어긋난 상태로 이관하면 초기에 혼란이 큽니다. 이관 전에 한 번 맞춰 두시면 시작이 훨씬 매끄럽습니다. 이 다섯 가지를 정리해 오시면 상담 한 번으로 대부분의 조건을 잡을 수 있습니다.